Veelgestelde vragen
Zorg aanvragen
Als u zorg nodig heeft zoals verpleging en verzorging, begeleiding en behandeling bij (langdurige) ziekte, handicap en ouderdom, kunt u of uw huisarts een indicatie aanvragen bij het CIZ (www.ciz.nl, 0900-1404). Het CIZ bepaalt hoeveel zorg u nodig heeft: u krijgt een indicatiebesluit waarin staat welke thuiszorg of zorgzwaartepakket op u van toepassing is. U kunt zelf kiezen van welke zorgaanbieder u deze zorg wilt ontvangen. Wanneer u daar hulp bij nodig heeft, kunt u een beroep doen op het zorgkantoor. U kunt bellen met de afdeling zorgbemiddeling, telefoonnummer (088) - 222 49 49.
Wat is een indicatie en hoe kom ik eraan?
Met een indicatiebesluit kunt u zorg krijgen. Denkt u daarbij aan verpleging en verzorging, begeleiding en behandeling bij (langdurige) ziekte, handicap en ouderdom. Het CIZ stuurt het indicatiebesluit naar het zorgkantoor in uw regio en geeft aan waar u de zorg wilt ontvangen. Als u huishoudelijke hulp nodig hebt, dan dient u deze aan te vragen bij het Wmo-zorgloket van de gemeente Enschede (www.gemeenteenschede.nl, (053) - 481 79 00).
Uitleg begrippen
Wat is het verschil tussen indicatie met verblijf en indicatie zonder verblijf?
Heeft u een indicatie met verblijf ontvangen, dan betekent dit dat u zorg kunt ontvangen in een verzorging- of verpleeghuis. Wanneer u een indicatie heeft ontvangen zonder verblijf, dan kunt u thuis in uw eigen woning ZorgThuis (www.arienszorgpalet.nl/zorgthuis) ontvangen.
Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ: www.ciz.nl, 0900-1404) onderzoekt of u AWBZ-zorg kunt krijgen, hoeveel zorg en hoe lang. Het gaat om verpleging en verzorging, begeleiding en behandeling bij (langdurige) ziekte, handicap en ouderdom. Gaat het om huishoudelijke hulp, dan dient u bij het Wmo-loket van uw gemeente te zijn. Via een indicatiebesluit laat het CIZ weten welke zorg u toegewezen heeft gekregen. Het zorgkantoor zorgt ervoor dat de indicatie wordt toegewezen aan de zorgaanbieder, die de zorg daadwerkelijk gaat leveren. U kunt zelf een zorgaanbieder kiezen. Wanneer u daar hulp bij nodig heeft, kunt u een beroep doen op het zorgkantoor. U kunt bellen met de afdeling zorgbemiddeling, telefoonnummer 0900-1404.
Wat is het verschil tussen woonzorgcentra en zorgcentra?
Onder de woonzorgcentra vallen onze locaties waar u zelfstandig woont, maar waar u wel gebruik kunt maken van allerlei faciliteiten die het woonzorgcentrum biedt. Het aanbod aan faciliteiten verschilt per locatie. Woonzorgcentra worden ook wel ‘extramurale locaties’ genoemd.Onder zorgcentra vallen onze locaties die ook wel worden omschreven als verzorgingshuis of verpleeghuis. Zorgcentra worden ook wel ‘intramurale locaties’ genoemd. Het grote verschil met woonzorgcentra is dat u in een zorgcentrum zorg ontvangt ‘binnen de muren’ van een vaak grotere locatie.
Het zorgkantoor zorgt ervoor dat de indicatie wordt toegewezen aan de zorgaanbieder, die de zorg daadwerkelijk gaat leveren. U kunt zelf een zorgaanbieder kiezen. Wanneer u daar hulp bij nodig heeft, kunt u een beroep doen op het zorgkantoor. U kunt bellen met de afdeling zorgbemiddeling, telefoonnummer (088) - 222 49 49.
Zorg met verblijf wordt betaald uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Elke werkende Nederlander draagt hieraan bij. Iedereen die in Nederland woont of werkt, heeft recht op vergoeding van AWBZ-zorg. Vanuit de AWBZ wordt onder andere thuiszorg (exclusief huishoudelijke hulp) en het verblijf in een verpleeg- of verzorgingshuis betaald).
De Wet op de Maatschappelijke Ondersteuning regelt dat de gemeente u helpt als u hulp nodig heeft. Het gaat daarbij om hindernissen in en om het huis, in het plaatselijk vervoer en in het ontmoeten van anderen. Het gaat erom dat u mee kunt doen in de samenleving. Lukt dat niet zonder hulp? Dan mag u de gemeente vragen om u te helpen. Daarvoor gaat u naar het Wmo-loket van de gemeente Enschede (www.gemeenteenschede.nl, (053) 481 79 00). De gemeente bepaalt zelf welke vormen van ondersteuning zij u aanbiedt. Voorbeelden van ondersteuning door de gemeente zijn: • Hulp bij het huishouden, zoals opruimen, schoonmaken en ramen zemen. • Aanpassingen in de woning zoals een traplift of een verhoogd toilet. • Vervoersvoorzieningen in de regio voor mensen die slecht ter been zijn en niet met het openbaar vervoer kunnen reizen, zoals de taxibus, een taxikostenvergoeding of een scootmobiel. • Ondersteunen van vrijwilligers en mantelzorgers. • Maaltijdverzorging.
Wat zijn zorgzwaartepakketten (ZZP)?
Om het geld voor mensen die zorg met verblijf nodig hebben beter te verdelen, is op 1 januari 2009 zorgzwaartebekostiging ingevoerd. Voortaan heeft iedere cliënt een zorgzwaartepakket. Daarin staat duidelijk beschreven wat u nodig heeft. Samen met de zorgaanbieder bepaalt u vervolgens de invulling van de zorg. Deze afspraken legt u vast in een zorgplan. Instellingen zoals AriënsZorgpalet krijgen geld uit de AWBZ op basis van de zorgzwaarte van hun cliënten. Voor cliënten die weinig zorg nodig hebben, krijgen zorginstellingen minder geld dan voor cliënten met een grote zorgvraag. Voor verpleging en verzorging bestaan tien zorgzwaartepakketten. Het CIZ bepaalt voor iedere cliënt welk zorgzwaartepakket nodig is.
Zorg van en wonen bij AriënsZorgpalet
Zijn er wachtlijsten voor locaties van AriënsZorgpalet?
Uw zorgzwaarte is bepalend voor thuiszorg, het soort verblijf en de zorg die u nodig heeft. Heeft u een indicatie voor verblijf, dan kunt u samen met de adviseur van ons cliëntadviespunt bespreken welke locatie het best aansluit op uw behoeften. U hoort dan ook meteen of er een wachtlijst voor deze vorm van verblijf is.
Hoe hoog is de huur of eigen bijdrage in een verpleeg- of verzorgingshuis?
Als u in een verpleeg- of verzorgingshuislocatie van AriënsZorgpalet verblijft, hebt u een indicatie en krijgt u zorg die betaald wordt uit de AWBZ. U betaalt daarnaast een eigen bijdrage. Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) berekent en incasseert de eigen bijdrage die u moet betalen. De hoogte van de eigen bijdrage kunt u zelf berekenen op www.hetcak.nl.
